§ 1 Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://printytg.pl/, składania Zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów oraz świadczenia usług, w szczególności usług znakowania, nadruku, haftu i personalizacji.
2. Sklep prowadzony jest przez:

3. Adres wskazany powyżej dla PrintyTG jest również adresem kontaktowym, adresem odbioru osobistego oraz – o ile Sprzedawca nie wskaże Klientowi innego adresu – adresem, na który można kierować zwroty i reklamacje.
4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Regulamin stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie usług opisanych w § 12.
6. Do umów zawieranych z Konsumentem oraz, w zakresie przewidzianym przepisami prawa, z Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zastosowanie mają w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności ujawnionego w CEIDG.
4. Przedsiębiorca – Klient zawierający umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie korzysta w odniesieniu do danej umowy z ochrony właściwej Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
5. Sklep – sklep internetowy PrintyTG.pl dostępny pod adresem https://printytg.pl/.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w tym odzież, kubki, torby, gadżety reklamowe i inne produkty.
7. Towar Personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Towar z indywidualnie wskazanym przez Klienta napisem, zdjęciem, grafiką, logotypem, oznaczeniem, numerem, nazwiskiem albo innym indywidualnym projektem.
8. Usługa znakowania – usługa wykonywana przez Sprzedawcę polegająca w szczególności na nadruku DTF, DTG, sublimacji, termotransferze, znakowaniu folią flex lub flock, sitodruku, hafcie komputerowym lub zastosowaniu innej uzgodnionej technologii.
9. Towar powierzony – należący do Klienta produkt, w szczególności odzież lub tekstylia, przekazany Sprzedawcy w celu wykonania Usługi znakowania.
10. Projekt – grafika, zdjęcie, tekst, logo, plik komputerowy albo inna treść wykorzystywana w celu wykonania personalizacji.
11. Wizualizacja – przygotowane przez Sprzedawcę albo wygenerowane przy pomocy kreatora przybliżone przedstawienie planowanego rozmieszczenia Projektu na Towarze.
12. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy dotyczącej Towaru albo Usługi.
13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji oraz umożliwiający ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3 Korzystanie ze Sklepu

1. Przeglądanie oferty Sklepu nie wymaga rejestracji.
2. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne, chyba że przy określonej funkcjonalności Sklepu wyraźnie wskazano inaczej.
3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do wykonania Zamówienia.
4. Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed osobami nieuprawnionymi.
5. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, obchodzenie zabezpieczeń technicznych, wprowadzanie złośliwego oprogramowania oraz dostarczanie treści sprzecznych z prawem.
6. Klient może w każdym czasie zrezygnować z prowadzenia Konta. Rezygnacja nie wpływa na umowy zawarte wcześniej ze Sprzedawcą.
7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do niektórych funkcji Sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, prac serwisowych lub aktualizacji, starając się ograniczyć niedogodności po stronie Klientów.

§ 4 Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia mogą być składane w szczególności:
   1. za pośrednictwem Sklepu internetowego,
   2. za pośrednictwem udostępnionego kreatora,
   3. drogą e-mailową,
   4. za pośrednictwem formularza kontaktowego lub formularza wyceny,
   5. osobiście w siedzibie pracowni – jeżeli dana forma jest aktualnie dostępna.
2. Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. W przypadku Zamówienia składanego poprzez koszyk Klient przed jego wysłaniem otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych, wybranych Towarów, ich liczby, ceny, kosztów dostawy oraz sposobu płatności.
4. W przypadku Zamówienia wiążącego się z obowiązkiem zapłaty Klient składa Zamówienie przy użyciu przycisku wyraźnie informującego o obowiązku zapłaty.
5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi jego potwierdzenie na podany adres e-mail.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że indywidualna oferta lub uzgodnienia stron wyraźnie określają inny moment zawarcia umowy.
7. Automatyczna wiadomość potwierdzająca samo wpłynięcie formularza lub zapytania o wycenę nie stanowi przyjęcia Zamówienia do realizacji, jeżeli z jej treści wynika wyłącznie potwierdzenie otrzymania wiadomości.
8. W przypadku zamówień indywidualnych, w szczególności dotyczących większych nakładów, usług B2B, niestandardowego znakowania lub Towarów powierzonych, szczegółowe warunki mogą zostać określone w indywidualnej ofercie. W razie sprzeczności indywidualnie uzgodnionych warunków z Regulaminem pierwszeństwo mają indywidualne uzgodnienia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
9. Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga akceptacji Wizualizacji, produkcja rozpoczyna się po jej zaakceptowaniu przez Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 5 Personalizacja, Projekty i Wizualizacje

1. Klient zobowiązany jest przekazać Sprzedawcy informacje konieczne do prawidłowego wykonania personalizacji, w szczególności treść nadruku, Projekt, wymiary, miejsce znakowania, liczbę sztuk oraz inne wymagane parametry.
2. Klient powinien przed zaakceptowaniem Wizualizacji dokładnie sprawdzić w szczególności:
   1. treść napisów,
   2. pisownię imion, nazwisk, numerów i nazw,
   3. wybraną grafikę,
   4. kolory,
   5. orientacyjne rozmieszczenie i wielkość znakowania,
   6. wybrany model, kolor i rozmiar Towaru.
3. Akceptacja Wizualizacji oznacza potwierdzenie przez Klienta zawartych w niej elementów w zakresie możliwym do oceny na podstawie Wizualizacji.
4. Jeżeli po akceptacji Wizualizacji Klient żąda zmiany Projektu, Sprzedawca informuje go, czy dokonanie zmiany jest jeszcze możliwe oraz czy powoduje zmianę ceny lub terminu realizacji.
5. Sprzedawca może odmówić wykonania Projektu, którego treść:
   1. narusza przepisy prawa,
   2. narusza prawa osób trzecich,
   3. nawołuje do popełnienia przestępstwa,
   4. zawiera treści bezprawne,
   5. z przyczyn technicznych nie może zostać prawidłowo wykonana przy użyciu dostępnej technologii.
6. Klient oświadcza, że posiada prawa lub inne wymagane prawem uprawnienie do wykorzystania przekazywanych Sprzedawcy grafik, zdjęć, znaków towarowych, logotypów, tekstów i innych materiałów w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.
7. Przekazanie Projektu Sprzedawcy oznacza udzielenie Sprzedawcy niewyłącznego, nieodpłatnego uprawnienia do technicznego wykorzystania Projektu wyłącznie w zakresie koniecznym do przygotowania i wykonania Zamówienia.
8. Sprzedawca nie wykorzystuje Projektu Klienta w reklamach, portfolio, mediach społecznościowych ani materiałach promocyjnych wyłącznie na podstawie poprzedniego ustępu. Takie wykorzystanie wymaga odrębnej podstawy lub zgody Klienta.
9. Jeżeli dostarczony przez Klienta plik posiada parametry mogące istotnie pogorszyć efekt znakowania, w szczególności zbyt niską rozdzielczość, Sprzedawca może poprosić o dostarczenie poprawionego pliku albo poinformować Klienta o możliwych konsekwencjach zastosowania przekazanego materiału.
10. Jeżeli Klient, po otrzymaniu informacji o konkretnym ograniczeniu Projektu, wyraźnie zażąda jego wykonania w przekazanej postaci, okoliczność ta jest uwzględniana przy ocenie zgodności wykonanego świadczenia z umową.
11. Wizualizacja wyświetlana na monitorze lub ekranie urządzenia ma charakter poglądowy w zakresie, w jakim właściwości ekranu nie pozwalają na idealne odwzorowanie rzeczywistych kolorów, faktury materiału i efektu technologicznego.
12. Naturalne, niewielkie różnice technologiczne wynikające z rodzaju podłoża, splotu tkaniny, koloru materiału, techniki druku lub haftu nie stanowią automatycznie niezgodności Towaru z umową, jeżeli świadczenie zachowuje uzgodnione cechy i mieści się w rozsądnych granicach charakterystycznych dla danej technologii.
13. Jeżeli dokładne odwzorowanie konkretnego koloru, pozycjonowanie lub inny parametr ma dla Klienta zasadnicze znaczenie, Klient powinien poinformować o tym przed zawarciem umowy, a Sprzedawca potwierdzi możliwość wykonania takiego wymagania.

§ 6 Znakowanie Towarów powierzonych przez Klienta

1. Sprzedawca może wykonywać nadruk, haft lub inne znakowanie na Towarach powierzonych przez Klienta.
2. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o znanych mu właściwościach Towaru mogących mieć wpływ na proces znakowania, a w szczególności o nietypowym składzie materiału, specjalnych powłokach, impregnacji, uszkodzeniach, wcześniejszym znakowaniu lub szczególnych wymaganiach producenta.
3. Proces znakowania może wymagać oddziaływania temperatury, nacisku, środków chemicznych, igieł lub innych czynników technologicznych. Ich zastosowanie zależy od wybranej technologii.
4. Przy Towarach szczególnie wartościowych, unikatowych albo wykonanych z nietypowego materiału Sprzedawca może zalecić wykonanie próby technologicznej na jednej sztuce.
5. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenie lub efekt wynikający wyłącznie z ukrytej właściwości, ukrytej wady albo nieujawnionej przez Klienta cechy Towaru powierzonego, której Sprzedawca przy zachowaniu należytej staranności nie mógł rozsądnie przewidzieć przed rozpoczęciem znakowania.
6. Postanowienie powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za nieprawidłowe wykonanie Usługi z przyczyn leżących po jego stronie.
7. W przypadku umowy zawartej na odległość dotyczącej odpłatnej Usługi znakowania Towaru powierzonego, której wykonywanie ma się rozpocząć przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, Sprzedawca może wymagać od Konsumenta złożenia wyraźnego żądania rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem tego terminu oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości skutków pełnego wykonania Usługi.

§ 7 Ceny, promocje i płatności

1. Ceny skierowane do Konsumentów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej zgodnie z prawem.
2. W przypadku indywidualnych ofert kierowanych do Przedsiębiorców cena może zostać określona jako cena netto, jeżeli wynika to jednoznacznie z oferty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o całkowitej cenie Towarów lub Usług, należnych podatkach oraz kosztach dostawy i innych kosztach, jeżeli występują.
4. Jeżeli charakter Usługi nie pozwala na wcześniejsze określenie ostatecznej ceny, Sprzedawca podaje sposób jej obliczenia albo przygotowuje indywidualną wycenę.
5. Aktualnie dostępne metody płatności wskazywane są podczas składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
   1. przelew bankowy,
   2. płatność kartą,
   3. płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora płatności,
   4. BLIK,
   5. płatności odroczone lub ratalne oferowane przez zewnętrznego dostawcę – jeżeli są dostępne.
6. Korzystanie z płatności odroczonych lub ratalnych może wymagać zaakceptowania zasad i warunków ich zewnętrznego dostawcy.
7. Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów i Usług. Zmiana nie wpływa na cenę Zamówienia, dla którego umowa została już zawarta.
8. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru lub Usługi, obok ceny obniżonej prezentuje wymaganą przepisami informację o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo – w przypadkach przewidzianych prawem – odpowiednią inną cenę referencyjną.
9. Warunki kodów rabatowych, promocji ilościowych i innych akcji specjalnych mogą być określane w dodatkowych zasadach danej promocji.

§ 8 Termin realizacji i dostawa

1. Termin realizacji wskazywany jest przy Towarze, w trakcie składania Zamówienia, w indywidualnej ofercie albo w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.
2. W przypadku Towarów Personalizowanych oraz usług wymagających zatwierdzenia Wizualizacji termin realizacji liczony jest co do zasady od dnia:
   1. zaakceptowania Wizualizacji,
   2. przekazania wszystkich danych i materiałów koniecznych do realizacji, oraz
   3. zaksięgowania płatności – jeżeli dla danego Zamówienia wymagana jest przedpłata.
3. Jeżeli strony uzgodniły indywidualny termin realizacji, ma on pierwszeństwo przed terminami o charakterze orientacyjnym podawanymi w innych miejscach Sklepu.
4. Dostawa może być realizowana na terenie Polski oraz – w przypadku udostępnienia odpowiedniej metody dostawy – do innych państw, w szczególności państw Unii Europejskiej.
5. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny prezentowane są przed złożeniem Zamówienia.
6. Możliwy może być również odbiór osobisty pod adresem PrintyTG wskazanym w § 1.
7. Jeżeli Sprzedawca nie może wykonać Zamówienia w uzgodnionym terminie, kontaktuje się z Klientem i informuje o zaistniałej sytuacji oraz proponowanym rozwiązaniu. Uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów prawa pozostają bez zmian.
8. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przepisami prawa.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy i 30-dniowy zwrot

1. Konsument zawierający umowę na odległość ma ustawowe prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem umów, wobec których przepisy wyłączają prawo odstąpienia.
2. PrintyTG dobrowolnie wydłuża termin, o którym mowa powyżej, do 30 dni w odniesieniu do Towarów, dla których Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia.
3. Dobrowolne wydłużenie terminu nie ogranicza żadnych ustawowych praw Konsumenta przysługujących mu w pierwszych 14 dniach.
4. Termin liczony jest:
   1. w przypadku umowy sprzedaży jednego Towaru – od dnia objęcia go w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   2. w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego z nich,
   3. w przypadku pozostałych umów – zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu.
6. Oświadczenie można przesłać w szczególności:
   1. e-mailem na adres [email protected],
   2. pocztą na adres PrintyTG wskazany w § 1,
   3. przy użyciu formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
7. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
8. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę.
9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
10. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot jest wykonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny niepowodujący po jego stronie kosztów sposób.
12. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
13. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy stanowią inaczej.
14. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
15. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
16. Wyłączenie, o którym mowa powyżej, obejmuje w szczególności Towary wykonane z indywidualnym:
    1. zdjęciem,
    2. logotypem,
    3. grafiką dostarczoną lub stworzoną przez Klienta,
    4. napisem, nazwiskiem, numerem lub dedykacją,
    5. indywidualnym rozmieszczeniem elementów wykonanym według specyfikacji Klienta.
17. Sam fakt, że Towar posiada nadruk, nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia. Jeżeli Towar jest produktem standardowym z gotowym wzorem należącym do regularnej oferty Sprzedawcy i nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta, zastosowanie mają ogólne zasady odstąpienia.
18. Jeżeli Zamówienie obejmuje jednocześnie Towary Personalizowane oraz Towary standardowe, wyłączenie prawa odstąpienia dotyczące Towarów Personalizowanych nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia w odniesieniu do pozostałych Towarów, o ile jest to możliwe zgodnie z charakterem umowy.
19. Prawo odstąpienia od odpłatnej umowy o świadczenie Usługi nie przysługuje po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go, że po pełnym wykonaniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, oraz po przyjęciu tej informacji przez Konsumenta do wiadomości.
20. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia odpłatnej Usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia – na zasadach wynikających z przepisów prawa.

§ 10 Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową i reklamacje konsumenckie

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że dłuższy termin wynika z przepisów prawa lub właściwości Towaru.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego:
   1. naprawy albo
   2. wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
5. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz celu jego nabycia.
6. Koszty naprawy lub wymiany obciążające zgodnie z prawem Sprzedawcę, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
7. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o:
   1. obniżeniu ceny albo
   2. odstąpieniu od umowy.
8. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:
   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową w przypadkach przewidzianych prawem,
   2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
   3. brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
   4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniej naprawy lub wymiany,
   5. z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
9. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny, z uwzględnieniem zasad wynikających z ustawy.
10. Reklamację można złożyć w szczególności:
    1. na adres e-mail [email protected],
    2. pisemnie na adres PrintyTG wskazany w § 1.
11. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji wskazane jest podanie:
    1. danych pozwalających zidentyfikować Zamówienie,
    2. opisu niezgodności lub problemu,
    3. daty jego ujawnienia,
    4. żądania Klienta, jeżeli jest już określone,
    5. zdjęć – jeżeli mogą pomóc w zdalnym ustaleniu problemu.
12. Brak zdjęcia, paragonu albo faktury sam w sobie nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli zawarcie umowy może zostać wykazane w inny sposób.
13. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
14. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie 14 dni, zastosowanie mają skutki określone w przepisach prawa.
15. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
16. Zasady niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w którym przysługują mu dane uprawnienia na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 11 Reklamacje dotyczące Usług znakowania

1. Sprzedawca zobowiązuje się wykonać Usługę zgodnie z umową, zaakceptowanym Projektem i ustaleniami stron oraz z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego podmiotu świadczącego tego rodzaju usługi.
2. Reklamacja Usługi może dotyczyć w szczególności niezgodności wykonanego znakowania z uzgodnionym Projektem, błędnego rozmieszczenia, niewłaściwej techniki lub innych nieprawidłowości wynikających z wykonania Usługi.
3. Reklamacji nie stanowi samo wystąpienie różnicy wynikającej z właściwości danej technologii lub materiału, o której Klient został prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i którą zaakceptował, o ile wykonana Usługa pozostaje zgodna z umową.
4. Błąd znajdujący się w materiale przekazanym przez Klienta i odtworzony przez Sprzedawcę zgodnie z zaakceptowanym Projektem nie jest błędem wprowadzonym przez Sprzedawcę, chyba że strony uzgodniły również wykonanie korekty lub redakcji Projektu.
5. Reklamacje dotyczące Usług można składać na zasadach określonych w § 10 ust. 10–12.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni.
7. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta za nieprawidłowe wykonanie Usługi.

§ 12 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne, w szczególności:
   1. udostępnienie i przeglądanie zawartości Sklepu,
   2. prowadzenie Konta Klienta – jeżeli funkcjonalność jest dostępna,
   3. udostępnienie koszyka i formularza Zamówienia,
   4. formularze kontaktowe i formularze wyceny,
   5. możliwość przesyłania Projektów,
   6. możliwość zamieszczania opinii – jeżeli funkcjonalność jest dostępna,
   7. inne funkcjonalności wyraźnie oznaczone w Sklepie.
2. Do korzystania ze Sklepu konieczne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywny adres e-mail w zakresie funkcjonalności wymagających komunikacji elektronicznej.
3. Korzystanie z niektórych funkcji może wymagać włączenia JavaScript, plików cookies lub innych standardowych technologii internetowych. Zasady dotyczące danych osobowych i plików cookies określa Polityka prywatności.
4. Umowa o usługę polegającą na przeglądaniu strony zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Sklepu.
5. Umowa dotycząca formularza zawierana jest na czas potrzebny do przesłania i obsługi formularza.
6. Umowa dotycząca Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez żądanie usunięcia Konta.
7. Klient nie może przy wykorzystaniu usług elektronicznych dostarczać treści bezprawnych.
8. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można kierować na adres [email protected].
9. Reklamacja powinna w miarę możliwości opisywać problem i wskazywać dane umożliwiające jego odtworzenie.
10. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta dotyczącą usługi elektronicznej w terminie 14 dni.
11. Sprzedawca może zakończyć świadczenie usługi prowadzenia Konta w przypadku poważnego lub uporczywego naruszenia Regulaminu przez Klienta, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa, obowiązku prawnego lub ochrony praw innych osób.

§ 13 Opinie o produktach i usługach

1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Towarach i Usługach.
2. Sprzedawca nie gwarantuje, że każda opinia widoczna w Sklepie pochodzi od osoby, która nabyła dany Towar lub skorzystała z danej Usługi, chyba że przy opinii lub w sekcji opinii wyraźnie wskazano, że zakup został zweryfikowany.
3. Oznaczenie opinii jako pochodzącej ze „zweryfikowanego zakupu” albo inne równoważne oznaczenie może być stosowane wyłącznie wtedy, gdy stosowany przez Sklep mechanizm pozwala powiązać autora opinii z odpowiednim Zamówieniem lub w inny wiarygodny sposób potwierdzić skorzystanie z Towaru lub Usługi.
4. Sprzedawca może moderować lub usuwać opinie, które:
   1. są bezprawne,
   2. zawierają treści obraźliwe, groźby, spam albo złośliwe oprogramowanie,
   3. naruszają prawa osób trzecich,
   4. nie dotyczą ocenianego Towaru lub Usługi,
   5. zawierają dane osobowe osób trzecich opublikowane bez podstawy prawnej.
5. Negatywna ocena Towaru lub Usługi sama w sobie nie stanowi podstawy do usunięcia opinii.

§ 14 Przedsiębiorcy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem osób korzystających w odniesieniu do danej umowy z ochrony przewidzianej dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. W stosunkach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi przewidzianej w Kodeksie cywilnym jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę i Towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych nieprawidłowościach.
4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy ograniczona jest do rzeczywistej szkody i do wysokości wartości netto danego Zamówienia.
5. W stosunku do Przedsiębiorcy Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę spodziewanych przychodów ani szkody pośrednie, chyba że odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
6. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie ani do innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
7. Przedsiębiorca przekazujący Projekt odpowiada na zasadach ogólnych za posiadanie praw umożliwiających jego wykorzystanie. Jeżeli roszczenia osoby trzeciej wynikają z bezprawności materiału dostarczonego przez Przedsiębiorcę, Przedsiębiorca ponosi wynikającą z tego odpowiedzialność na zasadach obowiązującego prawa.

§ 15 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów z Konsumentami.
2. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Konsument może w szczególności uzyskać pomoc właściwego miejscowo rzecznika konsumentów albo skorzystać z postępowania prowadzonego przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, w tym mediacji lub stałego sądu polubownego – zgodnie z zakresem kompetencji danego podmiotu.
4. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
5. W przypadku, w którym przepisy nakładają na Sprzedawcę obowiązek poinformowania Konsumenta po nieuwzględnieniu reklamacji o właściwym podmiocie ADR i o stanowisku Sprzedawcy dotyczącym udziału w takim postępowaniu, informacja taka zostanie przekazana Konsumentowi na trwałym nośniku.

§ 16 Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, korzystania z plików cookies oraz informacje wymagane przepisami o ochronie danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności PrintyTG.pl.
2. Przekazanie Projektu zawierającego wizerunek albo inne dane osobowe powinno następować zgodnie z obowiązującymi przepisami i posiadanymi przez Klienta uprawnieniami do ich wykorzystania.

§ 17 Zmiany Regulaminu

1. Regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy stanowi podstawę realizacji danego Zamówienia.
2. Zmiana Regulaminu po zawarciu umowy nie zmienia warunków już zawartej umowy dotyczącej jednorazowego Zamówienia.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności z powodu:
   1. zmiany przepisów prawa lub sposobu ich stosowania,
   2. zmiany danych Sprzedawcy,
   3. wprowadzenia, usunięcia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,
   4. zmiany dostępnych metod płatności lub dostawy,
   5. zmiany sposobu świadczenia usług elektronicznych,
   6. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu,
   7. konieczności usunięcia niejasności lub dostosowania Regulaminu do rzeczywistego sposobu funkcjonowania Sklepu.
4. Jeżeli zmiana dotyczy umowy o usługę elektroniczną świadczoną w sposób ciągły, w szczególności prowadzenia Konta, Klient zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, o ile wymagają tego przepisy.
5. Klient, który nie akceptuje zmienionych warunków dotyczących usługi świadczonej w sposób ciągły, może zrezygnować z tej usługi przed wejściem zmian w życie, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

§ 18 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
3. Jeżeli postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień.
4. Do umów stosuje się prawo polskie. W przypadku Konsumenta wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które znajdowałyby zastosowanie przy braku wyboru prawa.
5. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. W przypadku sporów pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta sądem właściwym miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 14 sierpnia 2026 r.